SSLサーバ証明書について、よくある質問を掲載しています。

SureServer

お手続きについて

証明書発行までの所要日数を教えてください。
証明書の申込み手続とサーバの設定方法について教えてください。
証明書の申込み手続、および、WebサーバでのCSRファイルの作成・証明書のインストール手順は以下のページをご覧ください。

手順 参照ページ
お申込み手続き
CSR作成
証明書インストール
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申込みのキャンセル手続きについて
証明書のお申込をキャンセルされる場合には、SureBoardよりお手続きいただけます。以下に手順をご案内いたします。
  1. SurreBoardへログイン
    TOPページの証明書一覧からキャンセルを希望する証明書申請の受付番号をクリックしてください。すでに発行済みの証明書のキャンセルはできません。


  2. 証明書申請のキャンセル
    「申請キャンセル」ボタンを押し、「申請をキャンセルしますがよろしいですか?」のポップアップが表示されますので、「OK」ボタンを押してください。


  3. キャンセル完了
    「以下の申請をキャンセルしました。」と表示されますので、「戻る」ボタンからTOP画面に戻り、証明書一覧でキャンセル処理を行った証明書のステータスがキャンセルとなっていることを確認してください。
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証明書の再発行手続きについて
再発行手続きにおいて、商品名および有効期間年数の変更はできません。
  • 証明書の発行から 30 日以内
    理由を問わず、無償で再発行いたします。
    手続きの詳細は以下をご参照ください。
  • 証明書の発行から 31 日以降
    サーバーリプレイス、鍵の紛失など、証明書情報や満了日の変更を伴わない場合、無償で再発行いたします。
    手続きの詳細は以下をご参照ください。
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「発行通知 E-mail アドレス」の変更手続きについて
発行通知E-mailアドレスの変更につきましては、SureBoardからお手続きいただくことができます。

お客様のIDでログインしていただき、「申請情報の検索」より該当する証明書情報を検索し、発行通知E-mailアドレス欄をご変更いただくことにより、更新案内のメール配信先をご変更いただくことが可能です。

また、 更新のご案内メールを配信する時期もお選びいただくことが可能です。
ご利用中のSSLサーバ証明書の有効期間が終了する90日前と、お客様のご希望によって設定いただくタイミング(60、45、30、15日前を任意で選択)で送信できます。 ※発行通知E-mailアドレスは「証明書発行のお知らせ」、「お申込みキャンセルのお知らせ」、「有効期間満了のお知らせ」をお送りする大切なメールアドレスです。
E-mailアドレスに変更がある場合は、必ず変更手続きを行ってください。
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サイバートラストのSSLサーバ証明書に書かれている内容の変更はできますか?
すでに発行された証明書の内容を変更することはできませんので、新たな内容でCSRを作成後、再度証明書をお申込みください。

なお、その際の発行費用は通常どおりとなりますので、ご了承ください。
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社名を変更しました。前の社名で取得した証明書は再度申し込む必要がありますか?
申請法人名など証明書情報に含まれる内容に変更があった場合、再取得が必要となります。

証明書発行から30日以内であれば、無償再発行の対象となりますが、31日以上経過している場合は、有償にて再取得いただく必要があります。
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SSLサーバ証明書を利用中のWebサーバをリプレイスする際の手続きについて
新旧のサーバ間に互換性がありSSLサーバ証明書を移行してお使いいただける場合、その証明書の期間満了まで継続してご利用いただくことができます。

その際、弊社へのお手続きは不要となり、また、新旧サーバ間に互換性がない場合は、無償にて残存期間分のSSLサーバ証明書を再発行いたします。

無償再発行のお手続きにつきましては、以下をご覧ください。
なお、再発行にあたり商品名と有効期間年数を変更することはできません。

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