SSLサーバ証明書について、よくある質問を掲載しています。

SureServer

お手続きについて

証明書発行までの所要日数を教えてください。
証明書の申込み手続とサーバの設定方法について教えてください。
証明書の申込み手続、および、WebサーバでのCSRファイルの作成・証明書のインストール手順は以下のページをご覧ください。

手順 参照ページ
お申込み手続き
CSR作成
証明書インストール
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申込みのキャンセル手続きについて
証明書のお申込をキャンセルされる場合には、SureBoardよりお手続きいただけます。以下に手順をご案内いたします。
  1. SurreBoardへログイン
    TOPページの証明書一覧からキャンセルを希望する証明書申請の受付番号をクリックしてください。すでに発行済みの証明書のキャンセルはできません。


  2. 証明書申請のキャンセル
    「申請キャンセル」ボタンを押し、「申請をキャンセルしますがよろしいですか?」のポップアップが表示されますので、「OK」ボタンを押してください。


  3. キャンセル完了
    「以下の申請をキャンセルしました。」と表示されますので、「戻る」ボタンからTOP画面に戻り、証明書一覧でキャンセル処理を行った証明書のステータスがキャンセルとなっていることを確認してください。
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証明書の再発行手続きについて
「お申込み時の鍵ペアファイルを誤って消去した」、「鍵ペアファイルが意図せずに壊れてしまった」、「鍵ペアファイルに設定されたパスワードがわからなくなった」等の事由により、発行後30日以内にお申し出いただいた場合に限り、無償で再発行いたします。

なお、再発行に際して、元の証明書を失効する必要がありますのでご了承ください。

再発行の手続きは次のとおりです。
  1. SurreBoardへログイン
    TOPページの証明書一覧から再発行を希望する証明書の受付番号をクリックしてください。


  2. 再発行申請
    「再発行申請」ボタンを押し、「失効および再発行する理由」を選択して「送信」ボタンを押し、再度申請を行ってください。


  3. 証明書再発行
    再発行のお申し込みは、通常通り弊社にて審査を行います。
    審査とお申し込み確認のお電話が完了後、証明書を再発行させていただきます。

    ※請求書は元の証明書に対して発行させていただきます。再発行する証明書には請求書を発行いたしませんことご了承願います。


  4. 証明書失効
    【SureServer】
    お手続き担当者様へ失効確認のお電話をいたします。

    【SureServer EV】
    申請責任者様への失効確認のお電話をし、以下2点を確認いたします。
    • 対象証明書の失効のお申込みをお受けしたこと。
    • 証明書を失効して問題がないこと。
    失効の意思を確認後、証明書を失効いたします。
    なお、証明書失効につきましては、完了後のお知らせはございません。
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「発行通知 E-mail アドレス」の変更手続きについて
発行通知E-mailアドレスの変更につきましては、SureBoardからお手続きいただくことができます。

お客様のIDでログインしていただき、「申請情報の検索」より該当する証明書情報を検索し、発行通知E-mailアドレス欄をご変更いただくことにより、更新案内のメール配信先をご変更いただくことが可能です。

また、 更新のご案内メールを配信する時期もお選びいただくことが可能です。
ご利用中のSSLサーバ証明書の有効期間が終了する90日前と、お客様のご希望によって設定いただくタイミング(60、45、30、15日前を任意で選択)で送信できます。 ※発行通知E-mailアドレスは「証明書発行のお知らせ」、「お申込みキャンセルのお知らせ」、「有効期間満了のお知らせ」をお送りする大切なメールアドレスです。
E-mailアドレスに変更がある場合は、必ず変更手続きを行ってください。
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サイバートラストのSSLサーバ証明書に書かれている内容の変更はできますか?
すでに発行された証明書の内容を変更することはできませんので、新たな内容でCSRを作成後、再度証明書をお申込みください。

なお、その際の発行費用は通常どおりとなりますので、ご了承ください。
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社名を変更しました。前の社名で取得した証明書は再度申し込む必要がありますか?
申請法人名など証明書情報に含まれる内容に変更があった場合、再取得が必要となります。

証明書発行から30日以内であれば、無償再発行の対象となりますが、31日以上経過している場合は、有償にて再取得いただく必要があります。
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SSLサーバ証明書を利用中のWebサーバをリプレイスする際の手続きについて
新旧のサーバ間に互換性がありSSLサーバ証明書を移行してお使いいただける場合、その証明書の期間満了まで継続してご利用いただくことができます。

その際、弊社へのお手続きは不要となり、また、新旧サーバ間に互換性がない場合は、無償にて残存期間分のSSLサーバ証明書を再発行いたします。

無償再発行のお手続きにつきましては、以下をご覧ください。

  • 証明書の発行から30日以内
  • 証明書の発行から31日以降

    以下へお問い合わせください。

    【サイバートラスト総合受付】

    電話:0120-957-975
    E-Mail:
    受付時間:土・日祝祭日除く9:00~18:00

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